ديرفيلدز مول: كيف حوّل مول تسوق إماراتي إدارة مرافقه مع CMMS وCAFM

ديرفيلدز مول، الذي يديره قسم المولات في فايبركس، وجهة تسوق وترفيه بارزة في الإمارات العربية المتحدة على بعد 60 دقيقة من أبوظبي. تتولى فايبركس إدارة المرافق والصيانة الشاملة للمول — من السلامة المعمارية للمبنى إلى التشغيل السلس لكل المرافق و1,500 أصل عبر الممتلكات، ما يجعل منصة CMMS-CAFM متينة أساسية لعملياتها اليومية.

لماذا احتاجوا إلى e-maintain

إدارة مول إماراتي مزدحم بأكثر من 100 أمر عمل يومياً عبر المكالمات والأوراق كانت تخلق فجوات تشغيلية خطيرة. احتاجت فايبركس منصة CMMS-CAFM مركزية تربط كل فرق إدارة المرافق لحظياً — لضمان تعيين كل مشكلة وتتبعها وحلها دون تأخير عبر كل الأصول الـ1,500.

التحديات التي واجهوها

بلاغات الأعطال كانت هاتفية دون معلومات دقيقة عن الأصل — ما جعل تشخيص المشكلات قبل وصول الفني مستحيلاً
الفنيون بلا رؤية لحظية لمهامهم المعينة وأولوياتها ومواقعها عبر المول
لا منصة CMMS مركزية للتنسيق بين موظفي إدارة المرافق عبر 1,500 أصل وأقسام متعددة

النتائج التي حققوها

+100 أمر عمل يُدار يومياً بنسبة حل تتجاوز 95% — من أعلى نسب الإنجاز اليومي بين كل عملاء e-maintain

35 دقيقة متوسط زمن استجابة تحقق عبر كل الأصول الـ1,500 والأقسام المتعددة في المول

20% خفض في التكاليف التشغيلية سنوياً عبر إدارة مرافق وصيانة مركزية

30% انخفاض في فقدان المستأجرين بفضل استجابة أسرع وخدمة أفضل عبر المول

50% تحسن في تفاعل المتاجر بعد التشغيل الكامل لمنصة CMMS-CAFM

إشعارات جوال لحظية تُبقي كل فني مطلعاً وملتزماً ومنسقاً عبر الممتلكات بأكملها.