Deerfields Mall: Cómo un Centro Comercial de los EAU Transformó la Gestión de Instalaciones con CMMS y CAFM
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Deerfields Mall, gestionado por la División de Centros Comerciales de Fibrex, es un destacado destino de compras y ocio en los Emiratos Árabes Unidos, ubicado a 60 minutos de Abu Dabi. Fibrex es responsable de la gestión integral de instalaciones y el mantenimiento del centro comercial — cubriendo desde la integridad arquitectónica hasta el funcionamiento fluido de todas las instalaciones y 1.500 activos en la propiedad, haciendo que una plataforma CMMS-CAFM robusta sea esencial para sus operaciones diarias.
Por qué necesitaban e-maintain
Gestionar un concurrido centro comercial de los EAU con más de 100 órdenes de trabajo diarias mediante llamadas telefónicas y papeleo estaba creando serias brechas operativas. Fibrex necesitaba una plataforma CMMS-CAFM centralizada que conectara a todos los equipos de gestión de instalaciones en tiempo real — garantizando que cada problema fuera asignado, rastreado y resuelto sin demora en los 1.500 activos.
Los retos que enfrentaban
- Los reportes de problemas se hacían por teléfono sin información precisa del activo — haciendo imposible diagnosticar problemas antes de que un técnico llegara al sitio
- Los técnicos no tenían visibilidad en tiempo real de sus tareas asignadas, prioridades o ubicaciones en el centro comercial
- Sin una plataforma CMMS centralizada para coordinar al personal de gestión de instalaciones entre los 1.500 activos y múltiples departamentos del centro comercial
Los beneficios que obtuvieron
Notificaciones móviles en tiempo real que mantienen a cada técnico informado, encaminado y coordinado en toda la propiedad.
Deerfields Mall
Descubra cómo Deerfields Mall gestiona 1.500 activos y más de 100 órdenes de trabajo diarias en los EAU con la plataforma CMMS-CAFM de e-maintain — 95% de tasa de resolución y 20% de reducción de OPEX.
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