ZaitunaBay: Comment le front de mer le plus fréquenté de Beyrouth atteint un temps de réponse de 5 minutes

ZaitunaBay est la première destination balnéaire de loisirs et d'hôtellerie de Beyrouth, à la marina de Beyrouth. Mêlant restaurants, cafés, boutiques et centres d'activités, elle accueille des milliers de Libanais et de touristes pour dîner, assister à des événements, festivals culturels, concerts et expositions — l'un des défis de facility management les plus vivants du Liban.

Pourquoi ils avaient besoin d'e-maintain

Exploiter une destination publique en activité et très fréquentée signifie que la maintenance ne peut jamais attendre — ni être visible des visiteurs. ZaitunaBay avait besoin d'une plateforme CMMS-CAFM capable de traiter les demandes rapidement et discrètement, de coordonner les équipes terrain en temps réel et de surveiller les actifs critiques en continu sans jamais perturber l'expérience.

Les défis rencontrés

• Aucun système centralisé pour coordonner équipes de maintenance et sécurité lors des interventions en direct
• Des actifs critiques — générateurs, pompes à eau — sans surveillance, planification ni suivi appropriés
• Gérer et suivre les ordres de travail sur 89 sites sans déranger les visiteurs devenait incontrôlable