SMLC / Pepsi: Comment un géant national des boissons gère 102 000 actifs avec une seule GMAO
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SMLC est l'embouteilleur officiel de PepsiCo au Liban, gérant un portefeuille de plus de 20 produits distribués dans 50 000 points de vente à travers le pays. Avec 102 000 actifs — principalement des réfrigérateurs et équipements de distribution — à suivre et entretenir, SMLC opère à une échelle qui exige précision, vitesse et une GMAO capable de suivre.
Pourquoi ils avaient besoin d'e-maintain
Avec 102 000 équipements répartis sur 60 000 sites, les opérations de réparation de réfrigérateurs de SMLC avaient dépassé les capacités des processus manuels. Planifier les ingénieurs, suivre les réparations et tenir les standards de service sur un réseau aussi vaste exigeait une GMAO centralisée bâtie pour l'échelle — pas des tableurs.
Les défis rencontrés
- Aucun moyen simple pour les superviseurs de points de vente de signaler, consigner et suivre les pannes depuis le terrain
- Une planification des ingénieurs inefficace et de plus en plus difficile à gérer sur 60 000 sites
- Le manque de visibilité opérationnelle en temps réel rendait impossible la priorisation des réparations et le suivi
Les bénéfices obtenus
Déploiement fluide sur web et mobile — chaque superviseur de point de vente signale et suit les incidents depuis le terrain.
SMLC / Pepsi
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