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SMLC / Pepsi: Cómo un Gigante Nacional de Bebidas Gestiona 102K Activos con Una Plataforma CMMS

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SMLC / Pepsi

SMLC es la embotelladora libanesa oficial de PepsiCo, gestionando un portafolio diverso de más de 20 productos distribuidos en 50.000 puntos de venta en todo Líbano. Con 102K activos — principalmente enfriadores y equipos de distribución — que rastrear y mantener en todo el país, SMLC opera a una escala que exige precisión, velocidad y una plataforma CMMS capaz de seguir el ritmo.

Por qué necesitaban e-maintain

Con 102.000 equipos repartidos en 60.000 ubicaciones a nivel nacional, las operaciones de reparación y mantenimiento de enfriadores de SMLC habían superado sus procesos manuales. Programar ingenieros, rastrear reparaciones y mantener los estándares de servicio en una red tan vasta requería una plataforma CMMS centralizada creada para escalar — no hojas de cálculo.

Los retos que enfrentaban

  • Sin una forma ágil para que los supervisores de PDV reportaran, registraran y rastrearan problemas de equipos directamente desde el campo
  • La programación de ingenieros era ineficiente y cada vez más difícil de gestionar en 60.000 ubicaciones a escala
  • La falta de visibilidad operativa en tiempo real hacía imposible priorizar reparaciones, rastrear el progreso y dar seguimiento efectivo

Los beneficios que obtuvieron

3.600 órdenes de trabajo gestionadas mensualmente con una tasa de resolución constante del 90% en todas las ubicaciones
18 min tiempo de respuesta promedio — uno de los más rápidos logrados entre todos los clientes de e-maintain
30% reducción de OPEX lograda año tras año mediante la gestión centralizada de mantenimiento y reparaciones
90% calificación de satisfacción del servicio mantenida en 50.000 puntos de venta a nivel nacional
50% mejora en el compromiso de los clientes tras el despliegue completo de la plataforma

Despliegue fluido tanto en web como en app móvil — dando a cada supervisor de PDV acceso instantáneo para reportar y rastrear problemas desde el campo.

SMLC / Pepsi

Descubra cómo SMLC/Pepsi gestiona 102K activos en todo Líbano con la plataforma CMMS de e-maintain — 3.600 órdenes de trabajo mensuales, tiempo de respuesta de 18 minutos y 30% de reducción de OPEX.

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