e-maintain

تقني: كيف تحولت شركة إدارة مرافق لبنانية إلى العمل بلا أوراق كلياً بمنصة CMMS

احجز عرضاً تجريبياً
تقني

تقني شركة إدارة مرافق طموحة مقرها لبنان، أسسها محترفون ذوو خبرة في الهندسة والإنشاءات والاستشارات والصيانة. تخدم تقني طيفاً واسعاً من العملاء عبر 40 موقعاً في لبنان، وتقدم حلول صيانة متخصصة مدفوعة بأنظمة CMMS وخدمات إدارة مرافق شاملة مصممة وفق الاحتياجات التشغيلية الفريدة لكل عميل.

لماذا احتاجوا إلى e-maintain

كانت عمليات تقني تعتمد بشدة على الإجراءات الورقية، ما جعل متابعة طلبات العملاء وتعيينات الفنيين ومتابعة الصيانة عبر 40 موقعاً في لبنان صعبة بشكل متزايد. احتاجوا منصة CMMS-CAFM مركزية تجلب البنية والدقة والرؤية اللحظية لكامل سير عملهم — وتقضي على الورق في عملياتهم نهائياً.

التحديات التي واجهوها

  • لا نظام مركزياً لتعريف أوامر العمل المبنية على الأعطال وتعيينها ومتابعتها عبر 40 موقع عميل في لبنان
  • أعمال الصيانة المنجزة كانت صعبة التحقق والتدقيق دون نظام تتبع وتوثيق رقمي سليم
  • سجلات الصيانة عبر مواقع العملاء المتعددة كانت متضاربة وغير موثوقة ويستحيل إعداد تقارير واثقة منها

النتائج التي حققوها

1,500 أمر عمل يُدار شهرياً بنسبة إنجاز 80% عبر كل مواقع العملاء الـ40 في لبنان
25 دقيقة متوسط زمن استجابة تحقق عبر كل مواقع إدارة المرافق — بديلاً كاملاً عن التنسيق الهاتفي اليدوي
30% خفض في التكاليف التشغيلية سنوياً عبر إدارة مرافق وصيانة رقمية مركزية
90% تقييم رضا عن الخدمة محافَظ عليه عبر كامل قاعدة عملاء تقني
30% انخفاض في فقدان العملاء بعد التبني الكامل للمنصة وسير العمل الرقمي

يستقبل الفنيون الآن أوامر العمل وقوائم الفحص وتحديثات المهام مباشرة عبر تطبيق e-maintain لحظياً — بلا أي أوراق نهائياً.

تقني

اكتشف كيف تحولت تقني إلى العمل بلا أوراق كلياً عبر 40 موقعاً في لبنان مع منصة e-maintain — بواقع 1,500 أمر عمل شهرياً وخفض 30% من التكاليف سنوياً.

احجز عرضاً تجريبياً

عرض تجريبي مجاني. بدون أي التزام.