Tiqany: Cómo una Empresa Libanesa de Gestión de Instalaciones Eliminó por Completo el Papel con CMMS

Tiqany es una empresa de gestión de instalaciones con visión de futuro con sede en Líbano, fundada por profesionales con experiencia en ingeniería, construcción, consultoría y mantenimiento. Atendiendo a una amplia gama de clientes en 40 ubicaciones en todo Líbano, Tiqany ofrece soluciones especializadas de mantenimiento impulsadas por CMMS y servicios integrales de gestión de instalaciones adaptados a las necesidades operativas únicas de cada cliente.

Por qué necesitaban e-maintain

Las operaciones de gestión de instalaciones de Tiqany dependían en gran medida de procesos en papel, lo que hacía cada vez más difícil estar al tanto de las solicitudes de clientes, las asignaciones de técnicos y el seguimiento del mantenimiento en 40 ubicaciones en Líbano. Necesitaban una plataforma CMMS-CAFM centralizada que aportara estructura, precisión y visibilidad en tiempo real a todo su flujo de trabajo — y eliminara el papel de sus operaciones para siempre.

Los retos que enfrentaban

• Sin un sistema centralizado para definir, asignar y dar seguimiento a órdenes de trabajo por fallas en 40 ubicaciones de clientes en Líbano
• El trabajo de mantenimiento completado era difícil de validar y auditar sin un sistema digital adecuado de seguimiento y documentación
• Los registros de mantenimiento en múltiples ubicaciones de clientes eran inconsistentes, poco fiables e imposibles de reportar con confianza