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MitsuLift: Cómo Una Plataforma CMMS Escaló el Mantenimiento de Ascensores en 8 Países

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MitsuLift

MitsuLift es una empresa internacional de soluciones de ascensores y escaleras mecánicas con presencia en 8 países de Oriente Medio, Europa y África. Con más de 2.000 ubicaciones y decenas de miles de solicitudes de mantenimiento cada mes, MitsuLift necesitaba una plataforma CMMS creada para escalar — y la encontró en e-maintain.

Por qué necesitaban e-maintain

A medida que MitsuLift se expandía por varios países, sus herramientas existentes no lograban seguir el ritmo. La integración limitada con el ERP, los datos fragmentados entre regiones y los crecientes costos operativos dejaron claro que necesitaban una plataforma CMMS y EAM unificada capaz de gestionar el mantenimiento a escala multinacional — una que pudiera crecer con ellos.

Los retos que enfrentaban

  • Sin una plataforma CMMS centralizada para coordinar órdenes de trabajo entre ubicaciones internacionales dispersas
  • Gastos operativos anuales en aumento sin visibilidad clara de dónde podían reducirse los costos
  • Incapacidad de escalar las operaciones de mantenimiento eficientemente a medida que se añadían nuevos países a su red

Los beneficios que obtuvieron

50.000 órdenes de trabajo creadas mensualmente con una tasa de resolución del 94% mantenida en todas las ubicaciones
25 min tiempo de respuesta promedio logrado en 8 países y más de 2.000 ubicaciones
20% reducción de OPEX lograda año tras año mediante la gestión centralizada del mantenimiento
30% disminución de la pérdida de clientes gracias a tiempos de respuesta más rápidos y mejor prestación de servicio
20% mejora en el compromiso de los clientes en todos los mercados

Expansión exitosa de las operaciones CMMS de Líbano a Jordania, Nigeria, Ghana y Chipre — con más expansión en marcha.

MitsuLift

Descubra cómo MitsuLift escaló el mantenimiento de ascensores en 8 países con la plataforma CMMS de e-maintain — 50.000 órdenes de trabajo mensuales y 20% de reducción de OPEX año tras año.

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